Restablecimiento del suministro eléctrico en Santander: averiguamos por qué y devolvemos la luz

Cuándo necesitas este servicio

Antes de avisar a nadie, tres comprobaciones que ahorran tiempo y dinero. La primera: mira si las farolas y los portales de enfrente tienen luz. Si la calle entera está a oscuras, es un corte de red. Lo resuelve Viesgo Distribución, con línea de averías 24 horas en el 900 101 051; lo explicamos en corte de luz en la calle o en casa. La segunda: pregunta a un vecino. Si el edificio está sin luz y la calle no, el fallo está en la instalación común. La tercera: abre tu cuadro. Si hay una palanca abajo, apunta cuál antes de tocar nada. Si están todas arriba y no tienes luz, el problema está antes del cuadro: en el contador, en su protección o en la derivación. Hay un caso raro que conviene conocer porque es peligroso. Si antes del apagón las bombillas brillaban de más, parpadeaban o se fundieron varios aparatos a la vez, puede haberse cortado el neutro. Baja el general y no lo vuelvas a subir hasta que alguien mida.

Señales de aviso

• Toda la casa está sin luz y en el cuadro no hay nada bajado
• El general sube, pero vuelve a caer al instante
• Tus vecinos tienen luz y tú no
• Antes del corte las luces brillaban de más o se fundieron aparatos

Cómo lo hacemos

Con polímetro se sigue la tensión desde fuera hacia dentro. Primero en la caja general del edificio, para descartar la red. Después en la centralización, en tu contador y en la entrada de tu cuadro. Así se sabe en qué tramo desaparece. Si la avería es de la distribuidora, te lo decimos, te explicamos qué contar a Viesgo Distribución y no te cobramos un trabajo que no es nuestro. Si está en tu instalación, el paso siguiente es separar lo sano de lo dañado. Se bajan todos los circuitos, se sube el general y se levantan uno a uno. El que tira la protección se deja fuera, se señaliza y el resto de la vivienda vuelve a tener luz en la misma visita. Después se busca la causa en ese circuito con el medidor de aislamiento: un empalme quemado, agua en una caja, un borne verde de óxido o un aparato con derivación. Si se puede reparar en el momento, se repara. Si no, la casa queda con nevera, termo y alumbrado, y el circuito dañado desconectado hasta volver con la pieza. Antes de irnos te explicamos qué ha pasado y qué se ha dejado fuera.

Restablecimiento del suministro eléctrico en Cantabria: lo que aquí es distinto

En Santander el apagón de una vivienda tiene tres orígenes que pesan más que en una ciudad de interior. El primero es el agua: 1.129 mm de lluvia al año, noviembre como mes más lluvioso y 15,7 días de tormenta (AEMET, Santander Aeropuerto, 1981-2010). La lluvia entra en cajas de fachada, galerías y cuartos de contadores en bajos, y el diferencial deja la casa a oscuras de madrugada. El segundo es el temporal. La racha de 172 km/h que midió Santander CMT el 27 de diciembre de 1999, de componente oeste, recuerda que aquí el viento también tumba líneas. En ese caso el corte es de la red, y conviene leer qué hacer con el temporal. El tercero es la edad. El 61,3 % de las viviendas de la ciudad está en edificios anteriores a 1981 (Censo 2021). En barrios de bloque como Castilla-Hermida o Cuatro Caminos quedan derivaciones y centralizaciones antiguas, con bornes que el tiempo y la humedad han aflojado. Y en Noja, Laredo o Somo el apagón llega al abrir la casa tras el invierno: la humedad de meses sin consumo hace caer el diferencial nada más dar la luz.

Qué incluye el servicio

• Orientación al devolverte la llamada: corte tuyo o de la red
• Seguimiento de la tensión desde el edificio hasta tu cuadro
• Explicación clara cuando la avería es de Viesgo Distribución
• Luz en el resto de la vivienda con el circuito dañado aislado
• Localización de la causa con medidor de aislamiento
• Reparación en la misma visita o circuito señalizado hasta volver