Se ha ido la luz con el temporal: primero averigua si es la calle o tu casa

¿Por qué los temporales dejan calles sin luz?

Porque la red eléctrica también está a la intemperie. Líneas aéreas, apoyos, transformadores y cajas de acometida en fachada reciben el viento, la lluvia y los rayos. Una rama sobre un cable, un rayo cerca de un transformador o agua en una caja de la calle bastan para que salte la protección de la red.

En Santander las tormentas no son raras. Los valores normales de AEMET en el aeropuerto, entre 1981 y 2010, dan 15,7 días de tormenta al año. A eso se suman los temporales del noroeste que entran por la costa con viento muy fuerte y lluvia de lado.

El récord está registrado. El 27 de diciembre de 1999, la estación de Santander CMT midió una racha de 172 km/h, de dirección oeste. Ese mismo día, en el aeropuerto, la racha fue de 167 km/h, de dirección oeste-noroeste. Ojo: no fue viento sur. Fue un temporal de componente oeste.

Con viento así, el problema no es solo la red. También sufre lo que cuelga de las fachadas: cajas generales, focos, antenas con su cableado y toldos motorizados. Algunas averías que parecen de la calle empiezan en el propio edificio.

Hay averías que llegan con retraso. Una caja general de fachada que ha cogido agua de lado puede aguantar el temporal y fallar dos días después. Lo mismo un borne que ya estaba oxidado y recibió un pico de tensión. Si el corte aparece cuando ya ha pasado el viento, la causa puede seguir siendo el temporal.

¿Es un corte de la calle o una avería de mi casa?

Esta es la pregunta que decide todo lo demás. Asómate. ¿Tienen luz las ventanas de enfrente? ¿Y las farolas? ¿La escalera del portal tiene luz? Si todo está a oscuras, el corte es de la calle o del barrio. Tu instalación probablemente está bien.

Si los vecinos tienen luz y tú no, mira tu cuadro. Si hay alguna palanca abajo, el corte es de tu instalación. Si no hay ninguna abajo, mira el contador. En los contadores digitales, el control de potencia va dentro del propio equipo y a veces se rearma solo al cabo de un rato.

Hay un caso intermedio: el edificio entero sin luz y la calle con luz. Eso apunta a la caja general de fachada o a los fusibles de la centralización de contadores. Ahí manda la comunidad. Avisa al presidente o al administrador y, si hace falta, a nosotros.

Y hay un caso raro que conviene conocer: media casa con luz y media sin ella, o luces que brillan muy poco. Puede ser una fase que falta en la acometida o un neutro en mal estado. No es normal ni se arregla rearmando. Apaga el general y avisa, porque los aparatos pueden sufrir con tensiones anómalas.

Si el corte es de la calle, ¿a quién aviso?

A la distribuidora, no a tu comercializadora ni a un electricista. En Santander la red la gestiona Viesgo Distribución. Su línea exclusiva de averías de la red funciona las 24 horas de todos los días: 900 101 051. Es el dato que publica en su web oficial.

Tu compañía de la factura, la comercializadora, no repara la red. Puede informarte, pero quien sube la línea es la distribuidora. Y un electricista particular no puede tocar la red pública, ni siquiera la parte que pasa junto a tu casa.

Al avisar, ten a mano tu dirección exacta y, si puedes, el código CUPS que aparece en la factura. Cuenta lo que ves: si es la calle entera, si hubo un fogonazo o un ruido fuerte, si hay un cable caído. Un cable caído en la calle no se toca nunca. Se avisa y se aleja a la gente.

¿Qué desenchufo mientras vuelve la luz?

Todo lo electrónico que no necesites. Televisor, ordenador, router, consola, equipo de música y cargadores. La reposición de la red puede venir con picos de tensión, y lo más sensible es lo que más sufre. Un aparato desenchufado no se entera.

Apaga también los aparatos que arrancan solos con mucho consumo: termo, horno, calefactores y placa. Si vuelve la luz y todo arranca a la vez, la suma puede tirar el control de potencia nada más reponer. Y el contacto del cuadro sufre más de lo necesario.

Deja una sola luz encendida, en una lámpara normal. Así sabrás cuándo ha vuelto la corriente sin tener que comprobarlo. Mantén la nevera y el congelador cerrados: aguantan bastante mejor si no se abren.

No uses velas cerca de cortinas ni dejes a los niños solos con ellas. Mejor una linterna o la luz del móvil. Y no intentes sacar corriente de un generador conectándolo a un enchufe de la casa. Esa conexión puede devolver tensión a la red y poner en peligro a quien la está reparando.

Si en casa hay un congelador lleno, una bomba de achique en el garaje o un equipo que no puede pararse, apúntalo para el próximo invierno. Hay soluciones para mantener esos circuitos, pero se preparan con calma y no con la luz ya cortada.

¿Qué es una sobretensión y qué puede romper?

Es una tensión más alta de la normal, aunque sea un instante. En un temporal tiene dos orígenes típicos. El primero es un rayo que cae cerca de la red e induce un pico que viaja por los cables. El segundo es la propia reposición, cuando la red vuelve con maniobras y conmutaciones.

Hay un tercer origen menos conocido y más dañino: el neutro cortado. Si en la acometida o en la caja general se suelta o se rompe el neutro, la tensión entre las viviendas se desequilibra. Unas reciben menos tensión y otras bastante más. Los aparatos se queman en varios pisos a la vez.

La pista es muy clara. Varias viviendas del mismo portal con aparatos averiados a la vez, luces que brillan de más o parpadean y olor a quemado en electrodomésticos. Si ves eso, apaga el general de tu casa y avisa. Es una avería del edificio o de la red, y no se resuelve dentro del piso.

Contra los picos existen protectores de sobretensiones que se montan en el cuadro. No hacen milagros con un rayo directo, pero limitan los picos habituales. En una casa cerca del mar, o en una zona expuesta a tormentas, son una protección sensata. Lo valoramos en la visita.

¿Cómo rearmo si vuelve la luz y algo ha saltado?

Mira antes de tocar. Si hueles a quemado o la tapa del cuadro está templada, no rearmes. Deja el general abajo y avisa. Haz una foto del cuadro tal como lo encuentras: es el primer dato del diagnóstico.

Si todo parece normal, rearma de arriba abajo. Primero el general, después el diferencial y luego los circuitos de uno en uno, con una pausa entre cada uno. Si al subir un circuito vuelve a caer el diferencial, déjalo abajo y sigue con los demás.

Después de un temporal, un diferencial que no aguanta suele significar agua. Una toma de terraza, un foco de fachada o una caja de registro han cogido la lluvia de lado. En salta el diferencial cuando llueve explicamos cómo localizarla.

Vuelve a enchufar los aparatos de uno en uno cuando la luz esté estable. Si alguno no enciende o huele raro, no insistas: puede haberse dañado con la sobretensión.

¿Cuándo hay que pedir un electricista?

Cuando el corte es solo de tu casa y no consigues restablecerlo. Cuando el diferencial no se sostiene. Cuando hay olor a quemado, chispazos o una palanca caliente. Y cuando sospechas un neutro cortado en el edificio, con varias viviendas afectadas a la vez.

En la visita medimos, localizamos y reparamos. Damos la horquilla antes de ir y el precio cerrado por escrito antes de empezar. Si el problema está en la caja general o en la centralización, lo coordinamos con la comunidad. Más detalle en restablecimiento de suministro eléctrico.

Si la calle tiene luz y tu casa no, avísanos por el formulario. Cuéntanos qué ha saltado y te llamamos con hora concreta de llegada, también de noche y en festivo.